信访条例遵循以下原则：坚持党的全面领导：把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。坚持以人民为中心：践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。坚持落实信访工作责任：党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。坚持依法按政策解决问题：将信访纳入法

信访工作由 各级党委和政府信访部门或 国家信访局负责。具体职责如下：党委和政府信访部门受理、转送、交办信访事项。协调解决重要信访问题。督促检查重要信访事项的处理和落实。综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考。指导本级其他机关、单位和下级的信访工作。提出改进工作、完善政策和追究责

信访制度主要包括以下几个方面：责任制度信访工作由专门的领导小组负责，具体接访工作由办公室承担。各科室需认真履行职责，对接办的信访事项进行登记、妥善处理，并纳入跟踪督办程序。登记制度信访事项需按照规定的程序和要求进行登记，包括来访、来信、来电等。登记内容应详细记录来访人信息、反映的问题、处理过程及结果