广州市白云区市场监管局举行电商行业法律法规宣贯会

为推动广州市白云区电商企业网络交易合规经营意识及纠纷应对能力，近日，广州市白云区市场监督管理局联合江高镇政府在江高镇举办“江高镇电商行业法律法规宣贯会”，为属地电商行业经营者送上“合规指南”。

会议聚焦网络经营风险领域和相关法律条款，通过法条解读、案例警示、互动答疑等方式，明确电商企业网络经营法律红线以及如何应对恶意投诉、规避网络经营风险，同时针对今年以来修订的《网络交易监督管理办法》和出台的《自然人网店管理规范》、《网络交易合规数据报送管理暂行办法》等法律法规开展宣贯，为企业合规发展立规矩、明方向。

“举办本次宣贯会目的是提升电商从业人员法律意识，希望电商企业能主动落实法定主体责任，自觉规范经营行为，不断提升管理和服务水平，切实增强企业的核心竞争力，做优做强白云区优质电商企业和电商品牌，推动白云区网络市场经济行稳致远。”白云区市场监管局执法人员说。

近年来，在网络交易迅速发展的同时，也衍生了许多行业问题，许多电商企业在从事网络经营时也时常因对法律法规不熟悉，给经营带来不必要的麻烦。广州市白云区市场监督管理局为电商企业列举了五项注意事项。

首先是网络交易经营者应在显著位置、持续公示经营者主体信息或链接标识，如实公示与其经营业务有关的行政许可。依法不登记主体应如实公示自我声明及实际经营信息或链接标识并及时完成更新公示责任。通过网络社交、网络直播等网络服务开展网络交易活动也是网络经营者，也要履行网络经营者义务，还应当以显著方式展示食品或者服务及其实际经营主体、售后服务等信息，或者上述信息的链接标识。

此外，网络交易经营者需要坚持广告宣传的正确政治方向、舆论导向和价值取向，不以虚假或引人误解的打折信息误导消费者，严禁“史上最低价”“全网最低价”等绝对化宣传标语，不得采取含糊标示或者故意淡化标示的方式误导消费者。

同时，网络交易经营者应明晰促销规则，严禁虚构交易、刷单炒信、编造用户评价，禁止在经营活动中设定不合理限制或者附加不合理条件。禁止编造、传播虚假信息损害竞争对手的商业信誉和商品声誉。

在经营过程中，网络交易经营者不得因促销降低产品质量，不得掺杂使假、以假充真、以次充好，还应依法落实网络购物七日无理由退货规定，不得采用格式条款设置定金不退、预售商品不适用7日无理由退货等规定。

最后，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

南方网、粤学习记者 刘灏

通讯员 芮颖 钟思远