如果消费者在购买商品遇到质量问题，可以根据商品类型和具体情况选择以下部门进行投诉：市场监督管理局：消费者可以向当地的市场监督管理局或所在地工商行政管理部门进行投诉。这些部门负责监管市场行为，保护消费者权益，并有权对商品和服务质量进行监督检查。消费者协会：消费者还可以选择到消费者保护协会等法律授权的组

格力空调的换机政策如下：10天内退换如果格力空调在购买后的10天内出现整机压缩机质量问题，用户可以退掉空调。15天内换机如果格力空调在购买后的15天内出现整机压缩机质量问题，用户可以换新机。保修期内维修整机和压缩机的质量保证期限为六年，在保修期内出现整机和压缩机质量问题，用户可以打电话找售后来免费维