网上买东西没收到货怎么办

如果您在网上购物后没有收到货物，可以采取以下步骤来解决问题：

联系卖家

首先，您应该直接联系卖家，说明您没有收到货物的情况，并询问原因。

如果卖家未予回应或拒绝重新发货，您可以在支付尚未到期的情况下，选择发起退款申请。

申请退款

在退款申请提出后的七天内，若卖家未对申请进行处理，或未能提供已收货的有效证据，支付宝系统会自动将支付给卖家的款项退回至原支付宝账户。

如果购物平台提供退款功能，您也可以直接点击订单页面中的退款选项进行操作。

保留证据

在整个过程中，您应该保留好所有相关的证据，包括订单信息、聊天记录、支付凭证等，以便在需要时能够提供证明。

平台介入

如果卖家不配合或无法解决问题，您可以向购物平台投诉并申请平台介入调解。平台会根据您提供的证据和情况来判断并给出处理结果。

法律途径

如果以上方式均未能解决问题，您还可以选择通过法律途径来维护自己的权益，例如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

注意事项

如果是因为物流问题导致未收到货物，您可以要求卖家协助解决，或者直接联系快递公司查询货物下落。

如果卖家存在欺诈行为，例如谎称已发货或明明没货却谎称有货，您有权要求退款，并且邮费由卖家承担。

通过以上步骤，您应该能够有效地解决网上购物未收到货物的问题，并维护自己的合法权益。